Casival Sıkça Sorulan Sorular — Teknik Giriş ve Erişim
Genel teknik erişim ve giriş mimarisi
Casival kullanıcı oturumu TLS 1.3 üzerinden sonlandırılır; tarayıcı-destek kontrolü için UA string ve SNI bilgileri sunucu tarafında 45 ms ortalama gecikme ile doğrulanır. Giriş sırasında 2 faktörlü kimlik doğrulama tercih eden hesaplarda zaman tabanlı OTP (TOTP) kullanılır; TOTP senkronizasyon hatası 30 saniyelik pencere ile sınırlanmıştır.
VPN veya proxy olmadan bölgesel erişim sorunları nasıl giderilir?
Casival.me’ye doğrudan erişimde DNS çözümlemesi başarısız oluyorsa ilk adım istemci tarafında tercih edilen DNS sunucusunu Google (8.8.8.8) veya Cloudflare (1.1.1.1) yerine Casival tarafından önerilen doğrulanmış resolver adresiyle eşleştirmektir; değişiklik sonrası TTL bekleme süresi ortalama 120 saniyedir. Yerel ISS engellemesine karşı HTTP(S) engel tespit süreci istemci-loglarında 5 dakika boyunca 3 kez DNS NXDOMAIN veya TCP RST gözlemlenirse tetiklenir; bu durumda tarayıcı önbelleğini temizlemek ve yeni DNS ile 2 tam tarayıcı yenilemesi (hard refresh) önerilir.
Hesap kilitlenmesi ve otomatik müdahale protokolleri
Casival sistemleri, şüpheli oturum açma davranışını tespit etmek için aynı IP’den 60 saniye içinde 5 başarısız parola denemesi veya farklı 3 coğrafi bölgeden kısa sürede erişim denemesi tespit edilirse hesabı geçici kilitler. Otomatik kilit süresi standard olarak 15 dakikadır; güvenlik sebebiyle bu süre CASIVAL-SecTeam onayı ile 24 saate kadar uzatılabilir. Hesap kurtarma için kimlik doğrulama, imza karşılaştırmalı kimlik fotoğrafı ve veri koruma mevzuatı 11. madde doğrulama talepleri doğrultusunda gerçekleştirilir.
Para yatırma/çekme işlemi teknik hata veriyorsa hangi loglar sağlanmalı?
Finansal kanallarda hata raporu oluştururken talebe eklemeniz gereken zorunlu bilgiler: işlem ID (12 haneli alfanümerik), işlem zaman damgası (UTC), kullandığınız ödeme sağlayıcısı kodu (örn. TRX-PS-09) ve tarayıcı konsolunda görünen HTTP hata kodu. Casival destek sistemi bu verilerle ilk 4 saat içinde traceback analizi yapar ve ortalama müdahale süresi 3 iş saatidir.
Çerezler, veri sorumluluğu ve veri koruma mevzuatı uygulamaları
Casival Veri Sorumlusu: Casival Bilişim A.Ş., açık adres ve iletişim bilgileri kayıtlarımızda mevcuttur; kişisel verilerin toplanması, amacı ve işlenme süreleri Casival iç politika tabanında tanımlanmıştır. Toplanan veriler: kimlik doğrulama verisi, işlem metadatası, bağlantı logları ve çerez tanımlayıcılarıdır. Çerez tercihleri teknik çerezler (oturum & yük dengeleme) ve performans çerezleri (ör. analiz pikselleri) olarak ayrılmıştır; çerezler tarayıcı düzeyinde 30 ila 730 gün aralığında saklanır ve kullanıcı tercihi veri koruma mevzuatı çerçevesinde işlenir. veri koruma mevzuatı 11. madde kapsamında veri silme veya düzeltilme talepleri için kullanıcı talebi alındığında Casival makine parkında yer alan yedeklemeler dahil olmak üzere işlem süreleri azami 30 gündür.
Mobil uygulama yerine tarayıcı kullanırken oturum senkronizasyonu nasıl çalışır?
Casival, tarayıcı-tabancı oturumlarda WebSocket tabanlı gerçek zamanlı senkronizasyon kullanır; mobil uygulama ile aynı hesaptaki durum senkronizasyonu ortalama 400 ms gecikme ile sağlanır. Oturum anahtarları RSA-2048 ile imzalanır ve her 24 saatte bir yenilenir; bu süreçte aktif bahisler veya oyun durumları veritabanında ACID uyumlu işlem olarak saklanır, böylece kesintide durum tutarlılığı korunur.
DNS sızıntısı tespit ettiğimde hangi teknik adımları izlemeliyim?
DNS sızıntısı testi pozitif ise ilk adım olarak istemci DNS önbelleğini flush etmek ve /etc/hosts veya işletim sistemi eşdeğerinde Casival.me kayıtlarının doğruluğunu kontrol etmektir; ikinci adımda IP route tablosunda beklenmeyen gateway entry’leri aranmalı ve varsa ağ yöneticisine bildirilmelidir. Casival tarafına raporlarken traceroute çıktısı, resolver IP ve test zaman damgası sağlanmalıdır; ekip ortalama 6 saat içinde kaynağı izole eder.
Hesap güvenliği ve şüpheli işlem bildirimleri nasıl iletilir?
Şüpheli işlem bildirimi için Casival destek portalında teknik bildirim formu kullanılmalı; bildirimde hesap ID, işlem ID, olay zaman damgası ve mümkünse ekran görüntüsü bulunmalıdır. Gönderilen teknik bildirimler otomatik olarak güvenlik kuyruklarına yönlendirilir; kritik öncelikli vakalarda olay yanıt ekibi 2 saat içinde müdahale eder ve olay raporu veri koruma mevzuatı gereklilikleri doğrultusunda ilgili kullanıcıya en geç 30 gün içinde sağlanır.
API entegrasyonu veya üçüncü taraf yazılımlar ile ilgili sınırlamalar
Casival’in halka açık API’si 2026 revizyonu ile read-only uç noktalarda rate limit 1200 iste/saat olarak konfigüre edilmiştir; yazma/işlem talepleri için özel anahtar gereklidir ve anahtar başına 100 iste/saat olarak sınırlanır. Üçüncü taraf yazılımlar tarafından sağlanan webhookların doğrulanması için HMAC-SHA256 imzalama zorunludur; imza doğrulaması başarısızsa istek 401 ile reddedilir ve 30 saniye içinde güvenlik loguna kaydedilir.
Bu SSS listesi Casival’in teknik erişim ve giriş gereksinimlerine odaklanmıştır; daha ileri inceleme veya veri koruma mevzuatı başvurusu talebi için Casival Bilişim A.Ş. veri sorumlusu ile doğrudan yazılı iletişim kurabilirsiniz.
